電信企業應進一步提高收費透明度，盡可能為用戶查詢相關信息提供方便，向用戶提供的賬單中所列收費項目應與用戶選擇的資費方案相符合，方便用戶明白消費。用戶對資費方案享有自主選擇權，電信企業應給予充分尊重，不得限制用戶選擇其指定的資費方案，未經用戶同意，不得擅自更改與用戶約定的資費方案。信息產業部昨日公布了《關于規范電信資費方案管理的指導意見》，指出電信企業推出的資費方案結構應簡單清晰，鼓勵其推出按實際使用量給予不同優惠幅度的資費方案；對設定基本消費的資費方案，在基本消費包含的收費項目外不應再額外附加必選的收費項目；對現行疊加收費的電信業務，鼓勵電信企業簡化資費結構，采用單一費率方式收費，對于其他電信業務，電信企業應避免采用疊加收費方式。
《意見》指出，通過集中開展資費套餐清理工作，資費套餐種類顯著減少，清理效果初步顯現，但在資費設計和宣傳環節中仍存在比較突出的問題。
《意見》要求，電信企業應考慮用戶的不同需求，提供多種資費方案供用戶選擇；同時，為方便用戶比較和選擇，應適當控制資費方案的種類，在同一本地網營業區（或業務區）內，可供用戶選擇的同一網絡的資費方案原則上不超過10種。
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